Pengembangan Website E-Commerce Kerajinan Rotan Dusun Muara Tenang Kota Pagar Alam Menggunakan Metode Design Thinking dan HEART Framework

Urgensi penelitian ini terletak pada kebutuhan untuk meningkatkan digitalisasi
pemasaran bagi perajin rotan di Dusun Muara Tenang, Kota Pagar Alam, yang
masih mengalami keterbatasan dalam promosi, akses pasar, dan daya saing di era
ekonomi digital. Minimnya platform e-commerce yang mendukung pemasaran
kerajinan rotan menyebabkan perajin sulit menjangkau pasar yang lebih luas,
sehingga potensi ekonomi lokal belum berkembang optimal. Rendahnya literasi
digital perajin juga membuat pemasaran konvensional kurang efektif dalam
menghadapi perubahan perilaku konsumen yang semakin berbasis teknologi.
Karena itu, penelitian ini penting untuk menghadirkan solusi digital yang mampu
memperluas jangkauan pasar, meningkatkan daya saing produk lokal, dan
mendorong kemandirian ekonomi desa melalui pemanfaatan teknologi
informasi. Tujuan penelitian ini adalah mengembangkan website e-commerce
yang user-friendly, informatif, dan sesuai kebutuhan pengguna agar dapat
menjadi media efektif untuk mempromosikan kerajinan rotan Dusun Muara
Tenang Kota Pagaralam sebagai Upaya penguatan ekonomi Desa dan Perajin.
Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah Metode Design Thinking
yang digunakan untuk pengembangan website e-commerce. Metode ini
mempunyai beberapa tahapan, yaitu tahapan empathize, dene, ideate,
prototype, dan test. Untuk memastikan solusi yang dikembangkan telah sesuai
dengan kebutuhan pengguna dilakukan evaluasi menggunakan Metode HEART
Framework yang mencakup happiness, engagement, adoption, retention, dan
task success sehingga kualitas interaksi pengguna dapat diukur secara
menyeluruh. Pendekatan ini diharapkan menghasilkan platform e-commerce
yang fungsional, mudah digunakan, serta mampu memberikan pengalaman
pengguna yang optimal untuk mendukung keberlanjutan promosi dan penjualan
kerajinan rotan Dusun Muara Tenang.